Moja spotreba elektriny výrazne narástla „bez príčiny“

Začnime konkrétnym prípadom, ktorý na portáli www.porada.sk opísala zákazníčka takto:

„Prišlo mi ročné vyúčtovanie za odber elektrickej energie, v ktorom som mala nedoplatok vo výške niekoľkonásobku zálohovej platby, pričom už niekoľko rokov mám stabilnú (nízku) spotrebu. Prvý započítaný polrok som mala normálnu priemernú spotrebu, pričom druhý polrok mi vyskočil až na takmer 5-násobok mojej predchádzajúcej spotreby. Skontrolovala som stav na hodinách a skutočne bol veľmi vysoký. Nemám pritom doma ani klímu, ani žiadneho veľkého žrúta elektriny…

Môžu byť príčinou nárastu spotreby pokazené hodiny alebo to, že by som mala niekde skrat? Mám ale podozrenie, že sa niekto zo susedov na mňa napojil „za hodinami“ a nelegálne odoberal moju elektrinu.

Elektromery máme na prízemí v osobitnej miestnosti, kde má prístup každý sused. Stretli ste sa už s niečím podobným? Ak áno, ako mám postupovať? Elektrárne mi rovno povedali, že kontrolujú len „po hodiny“. Ešte čakám, čo mi povie správca, ktorého som tiež požiadala o kontrolu elektrických rozvodov do môjho bytu. Mohol sa niekto napojiť  napríklad na moje elektrické rozvody na chodbe, cez stenu, či šachtu? Ako sa mám brániť voči takýmto praktikám?“

Celú diskusiu si môžete prečítať na: http://www.porada.sk/t198869-p3-kradnutie-elektriny.html

Ak táto situácia u vás nastala, je potrebné kontaktovať svojho dodávateľa elektrickej energie a prípadne požiadať o preskúšanie funkčnosti vášho elektromera. To ale nie je zadarmo.

Na stránke Úradu pre reguláciu sieťových odvetví sa uvádza, že v prípade, ak má zákazník pochybnosť o správnom meraní svojho meradla, môže postupovať nasledovne:

„Ak máte pochybnosti o správnosti merania údajov o dodávke elektriny/plynu určeným meradlom, alebo ak zistíte chybu na určenom meradle, máte právo požiadať prevádzkovateľa distribučnej sústavy/siete o preskúšanie meradla. Úhradu nákladov na preskúšanie určeného meradla hradí prevádzkovateľ distribučnej sústavy/siete len v prípade, ak sa potvrdí chyba na určenom meradle. V opačnom prípade náklady na preskúšanie hradí ten, kto o preskúšanie požiadal. Kontrolu dodržiavania postupu vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.“ Ďalej podľa vyhlášky  č. 275/2012 Z. z. má dodávateľ elektriny a prevádzkovateľ distribučnej sústavy „zabezpečiť preskúšanie elektromera do 30 dní od doručenia žiadosti o jeho overenie“.

Cena za preskúšanie meracieho zariadenia je u jednotlivých dodávateľov rôzna, ale pohybuje sa v priemere o od 80 – 170 €. Ak vás zaujímajú konkrétne sumy, zadajte si vyznačené slovné spojenie na začiatku tejto vety do Googlu a zobrazené výsledky vám poskytnú slušný prehľad.

Dobre vedieť:

• Treba sa naozaj uistiť, že ste vypli a vytiahli zo zásuvky všetky elektrospotrebiče, ktoré máte v domácnosti.
• O vami zamýšľaných opatreniach by ste v dome nemali s nikým  hovoriť, aby sa to nedozvedel práve ten, kto vašu energiu kradne.

Treba si uvedomiť, že ak vy ako zákazník pochybíte, budete si musieť náklady na preskúšanie vášho merača zaplatiť sami.

Došlo k pochybeniu pri odpise elektrickej energie zo strany spoločnosti

Každý zákazník, ktorý odoberá elektrickú energiu platí zálohové platby (výnimku tvoria priame platby za spotrebovanú energiu). Odpočty elektrickej energie sa následne štandardne vykonávajú za jedno fakturačné obdobie spätne s cieľom určiť reálnu spotrebu elektrickej energie na danom odbernom mieste. Na základe tejto reálnej spotreby zákazník dostane buď preplatok alebo nedoplatok.

Odpis elektrickej energie sa štandardne vykonáva dvoma spôsobmi, buď formou fyzického alebo mimoriadneho odpočtu:

• Fyzický odpočet elektromera sa vykonáva povereným pracovníkom.
• Mimoriadny odpočet elektromera sa vykonáva na základe odhadu o spotrebe elektrickej energie za predchádzajúce obdobie. V prípade mimoriadnych odpočtov sa jedná o prípady, kedy napr. dochádza k zvýšeniu cien elektrickej energie počas fakturačného obdobia.

Z vyššie uvedeného vyplýva, že ak vami spotrebovaná energia za predchádzajúce obdobie bola vyfakturovaná v správnej výške (po kontrole stavu merača so stavom na faktúre), tak v prípade, že ste nezmenili vaše elektrospotrebiče v nasledujúcom fakturačnom období, je takmer vylúčené, aby v prípade fyzického odpisovania došlo k omylu.
V prípade mimoriadneho odpisovania by teoreticky k takémuto omylu mohlo dôjsť, avšak iba v prípade, že by ste svoj reálny odber za nové obdobie zvýšili a toto nebolo z dôvodu mimoriadneho odpisovania vo vašej faktúre nijako zohľadnené.
Tu môže nastať ešte jeden problém, ktorý by ste si mali overiť. Elektrospotrebiče, ktoré v domácnosti používate sa mohli pokaziť, teda odoberajú podstatne viac elektrickej energie, ako by tomu bolo v prípade, že by fungovali správne. Môže sa vám to stať napr. v prípade chladničky, ktorá ide v podstate stále „naplno“, alebo tiež v prípade elektrickej rúry, ktorá má nefunkčný termostat, ktorý sa aj napriek vami nastavenej teplote nevypne, ale ide „naplno“.